Question 1

¿Qué es Tasky?

Accepted Answer

Tasky es un portal donde encuentras profesionales verificados cerca de ti para servicios en casa o negocio: plomería, electricidad, limpieza, pintura, aire acondicionado y muchos más. Buscas el servicio, ves perfiles con precios y calificaciones, y le escribes directo al tasker que prefieras. Tasky verifica la identidad de cada tasker y publica sus calificaciones; el servicio lo acuerdan y lo pagan entre ustedes.

Question 2

¿Cómo solicito un servicio?

Accepted Answer

1. Busca el servicio que necesitas o elige una categoría.
2. Mira los perfiles: precios, fotos, calificaciones y zonas que atiende cada tasker.
3. Entra al perfil del que te guste y toca «Hablar por chat». Cuéntale qué necesitas: escribir es gratis y no te compromete.
4. Acuerden precio, fecha y hora directamente en el chat.
Si prefieres que un tasker reciba tu solicitud completa (detalles, dirección y presupuesto), usa «Solicitar» en su perfil: eso es un Cliente listo para contratar.

Question 3

¿Cómo elijo a un tasker?

Accepted Answer

Todos los taskers publicados pasaron verificación de identidad (documento, selfie y antecedentes). Para elegir, fíjate en: el precio que publica para tu servicio, sus calificaciones y comentarios de otros clientes, sus fotos de trabajos, las zonas que atiende y su horario. El sello de verificado significa que revisamos que la persona es quien dice ser; la calidad del trabajo la cuentan las calificaciones.

Question 4

¿En qué ciudades funciona Tasky?

Accepted Answer

Tasky opera en Colombia. Al buscar, la app te muestra los taskers que atienden tu ciudad y tu zona; cada tasker elige las zonas donde trabaja. Si en tu zona todavía no hay taskers para un servicio, prueba ampliando la zona o vuelve a intentar más tarde: se registran taskers nuevos todos los días.

Question 5

Soy cliente y quiero trabajar como tasker, ¿cómo lo hago?

Accepted Answer

Desde tu perfil elige «Cambiar a tasker» y sigue los pasos: nombre, documento, habilidades, precios, documentos de verificación y firma del Acuerdo de uso. El registro es gratis, aparecer en el buscador es gratis, y solo pagas cuando decides responderle a un cliente.

Question 6

¿Cómo me comunico con el tasker?

Accepted Answer

Por el chat de Tasky, desde el botón «Hablar por chat» en su perfil. Escribir es gratis. El tasker ve tu mensaje y decide si te responde; cuando responde, el chat queda abierto para acordar todo. Cada necesidad tuya es un chat distinto: si quieres cotizar dos trabajos diferentes con el mismo tasker, abre una conversación por cada uno. Antes del primer mensaje te pedimos verificar tu WhatsApp una sola vez, para que el tasker sepa que habla con una persona real.

Question 7

Le escribí a un tasker y no me responde, ¿qué hago?

Accepted Answer

Los taskers responden en su horario y algunos tardan más que otros. Si pasan varias horas sin respuesta, escríbele a otro tasker: no hay límite y no te cuesta nada. En cada solicitud completa (Cliente listo para contratar) puedes ver si el tasker ya la vio y si respondió; si venció sin respuesta, el sistema te lo indica para que elijas a otro.

Question 8

¿Tengo que dar mi dirección para escribirle a un tasker?

Accepted Answer

No. Para buscar y chatear no necesitas dirección. Se la compartes al tasker cuando ya acordaron el servicio, desde el detalle del contrato, con un solo toque. Hasta entonces el tasker solo ve la zona aproximada para saber si te queda cerca.

Question 9

¿Qué pasa cuando envío una solicitud desde el perfil de un tasker?

Accepted Answer

Al tocar «Solicitar» respondes unas pocas preguntas sobre el trabajo, confirmas la dirección y das un rango de presupuesto. Esa solicitud le llega solo a ese tasker, con el precio estimado calculado a partir de sus propios precios. En el detalle ves su estado: enviada, vista por el tasker y respondida. Si el tasker no responde en el tiempo indicado, la solicitud vence y puedes enviarla a otro. No pagas nada por enviarla.

Question 10

¿Cuánto me cuesta usar Tasky?

Accepted Answer

Nada. Buscar, ver perfiles, escribirle a un tasker y enviar solicitudes es gratis para el cliente, sin límite. Tasky no te cobra ni agrega nada al precio del servicio. Lo que pagas es el trabajo, directamente al tasker y en el precio que acordaron.

Question 11

¿Cómo funciona el pago del servicio?

Accepted Answer

Le pagas directamente al tasker, en el medio y el momento que acuerden entre ustedes (efectivo, transferencia, Nequi…). Tasky no recibe, no retiene ni intermedia ese pago, y no cobra comisión. Recomendación: deja el precio y el alcance claros por escrito en el chat antes de que empiece el trabajo; el chat queda guardado y sirve de soporte para los dos.

Question 12

¿Quién pone el precio del servicio?

Accepted Answer

El tasker. Cada uno publica sus precios por servicio: por hora, por obra, precio fijo o «cotización» cuando depende de ver el trabajo. Lo que ves en su perfil es su precio de referencia; el valor final lo acuerdan en el chat, con el detalle de lo que incluye. Si el tasker publica «cotización», pídele el valor antes de confirmar.

Question 13

¿Recibo factura por el servicio?

Accepted Answer

La factura o cuenta de cobro la emite el tasker, porque el pago es entre ustedes. Pídesela en el chat antes de pagar; muchos trabajan como independientes y emiten cuenta de cobro. Tasky no factura el servicio porque no participa en ese pago.

Question 14

¿Puedo cancelar o reprogramar un servicio?

Accepted Answer

Sí. Como el acuerdo es directo con el tasker, cancela o reprograma escribiéndole por el mismo chat con la mayor anticipación posible. Tasky no cobra penalidades porque no interviene en el pago; si ya adelantaste dinero al tasker, acuerden entre ustedes la devolución. Si un tasker cancela sin avisar o no cumple, cuéntanoslo con «Hablar con soporte» y califícalo cuando cierre el servicio: las calificaciones son lo que ordena a los taskers en Tasky.

Question 15

¿Qué hago si el tasker no llega o llega tarde?

Accepted Answer

Escríbele por el chat: ahí queda registro de la hora acordada y de su respuesta. Si no aparece, puedes escribirle a otro tasker de inmediato. Reporta el caso con «Hablar con soporte» en Chats: los incumplimientos repetidos hacen que un tasker deje de aparecer en Tasky.

Question 16

Tuve un problema con el servicio, ¿Tasky responde?

Accepted Answer

Tasky es el medio para que encuentres y contactes al profesional; el servicio y su pago son un acuerdo directo entre tú y el tasker, y él responde por su trabajo. Lo que sí hacemos: verificar la identidad y los antecedentes de cada tasker, publicar calificaciones reales y retirar de la plataforma a quien incumple. Si tuviste un problema, escríbenos con «Hablar con soporte» con el detalle y las fotos: revisamos el caso y actuamos sobre el perfil del tasker. Para reclamaciones económicas, el chat con el tasker es tu soporte del acuerdo.

Question 17

¿Cómo califico a un tasker?

Accepted Answer

Cuando el servicio termina, en el detalle del contrato aparece «Calificar». Es una calificación a doble ciego: tú calificas al tasker y él te califica a ti, y ninguno ve la del otro hasta que ambos califican o pasan 14 días. Así las calificaciones son honestas y no se negocian. Tu calificación se publica en el perfil del tasker y ayuda a los demás clientes a elegir.

Question 18

¿Qué hace Tasky por mi seguridad?

Accepted Answer

Cada tasker publicado pasó una revisión de identidad hecha por una persona de Tasky: documento, selfie y certificado de antecedentes. Además ves sus calificaciones reales y el chat queda guardado. Recomendaciones: acuerda todo por el chat de Tasky, no adelantes dinero antes de que empiece el trabajo y, si algo te parece raro, escríbenos por «Hablar con soporte».

Question 19

¿Cómo inicio sesión en Tasky?

Accepted Answer

Con tu correo y contraseña, o con tu cuenta de Google o de Apple. Si entras con correo y la olvidaste, usa «Olvidé mi contraseña» y te llega un enlace de recuperación. Usa siempre el mismo correo: es la llave de tu cuenta y de tu historial. Para firmar documentos o unir cuentas te enviamos un código de un solo uso al correo.

Question 20

¿Mis datos están seguros? ¿Puedo eliminar mi cuenta?

Accepted Answer

Tus datos se tratan según la Ley 1581 de 2012 y la política de privacidad que aceptaste; solo se usan para operar la plataforma y nunca se venden. El tasker ve tu nombre y tu chat; tu dirección solo cuando tú la compartes. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos cuando quieras desde Ajustes o escribiéndonos por «Hablar con soporte».

Question 21

¿Dónde consulto los términos y condiciones y la política de privacidad?

Accepted Answer

En la app, en Ajustes → Legal, y en www.taskyservicios.com. Los taskers, además, firman el Acuerdo de uso dentro de la app y reciben copia al correo.

Question 22

¿Cómo contacto al equipo de Tasky y cuál es el WhatsApp oficial?

Accepted Answer

Desde la app, en «Obtener ayuda»: si eres cliente está en Más; si eres tasker, en Ajustes o con el botón de ayuda arriba del Inbox. Ahí ves el WhatsApp oficial, el correo y el asistente de este chat, que crea un caso si hace falta. El WhatsApp oficial de Tasky es únicamente el que aparece ahí. Si te escribe otro número diciendo ser Tasky, no es Tasky: no pagues nada ni entregues claves, y repórtalo. Nunca te pediremos consignaciones a cuentas personales ni claves de tu banco.

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